Créée en 2013, l’Université Numérique Cheikh Hamidou Kane (UNCHK) accueille des apprenants dont la majorité sont à leur première expérience en formation à distance (FAD). Pour faire face aux défis des « distances » engendrées par ce modèle pédagogique, auprès des étudiants, ainsi qu’à l’émergence d’un sentiment d’isolement et de solitude pouvant conduire à l’échec ou au décrochage, l’UNCHK a mis en place un dispositif de médiation humaine qui s’appuie sur le tutorat. Ainsi, en s’interrogeant sur la part de ce tutorat dans le maintien de la motivation des étudiants, cette étude quantitative, menée auprès des apprenants de l’UNCHK, a comme cadre théorique : le modèle heuristique du collectif individuellement motivé de Heutte (2017). Elle s’appuie sur un questionnaire en ligne et a enregistré 1026 réponses. Les résultats révèlent un sentiment d’affiliation modéré en termes d’appartenance sociale et très positif en termes de qualité des relations interpersonnelles. Pour les sentiments d’efficacité personnelle et collective et de flow, on note une perception beaucoup plus positive chez les étudiants concernant leurs activités avec les tuteurs. Les fortes corrélations entre ces trois ensembles conceptuels font du tutorat le fondement d'une motivation autotélique où, le plaisir de comprendre devient le moteur principal de l'apprentissage.